Gov.br passa por atualização e mudança já está valendo

O Gov.br passou por uma atualização importante após o governo federal anunciar, nesta quinta-feira (21), a simplificação no processo de recuperação de contas dentro do portal oficial de serviços digitais.

 

A medida, que passa a funcionar no aplicativo e no site da plataforma em todo o país, permite o cadastro de um e-mail exclusivo para resgatar o acesso.

 

O objetivo do órgão é reduzir o tempo de espera dos cidadãos que perderam ou trocaram de celular, transformando um procedimento que antes demorava até três dias em uma liberação imediata, resolvida em poucos minutos.

 

O que muda na recuperação da conta Gov.br?

A grande novidade da atualização é a possibilidade de separar os canais de contato da plataforma. A partir de agora, o usuário pode configurar dois e-meios diferentes para finalidades distintas:

 

Anteriormente, o processo de análise de segurança para quem ficava sem o dispositivo cadastrado gerava dor de cabeça e retenção de acessos por até 72 horas. Com a mudança, o fluxo foi desatado.

 

Como funciona a segurança em duas etapas

Para ter direito ao novo e-mail de recuperação rápida, o Ministério da Gestão exige que o cidadão esteja com a verificação em duas etapas ativada. Essa ferramenta funciona como uma camada dupla de proteção.

 

Na prática, o acesso ao Gov.br só é liberado quando o usuário digita a sua senha e insere um segundo código temporário. Essa chave extra pode ser gerada por um aplicativo autenticador parceiro ou enviada por meio de notificações em um dispositivo que o usuário já tenha marcado como confiável.

 

Passo a passo para recuperar o acesso ao Gov.br em minutos

Se você já está com a verificação em duas etapas ativa e precisa recuperar a sua conta após trocar ou perder o celular, o procedimento é simples:

 

Na tela de login, ao chegar na fase da verificação em duas etapas, toque na opção “estou com dificuldades para gerar o código”.

Siga as instruções indicadas na tela para iniciar a validação de segurança.

Realize o reconhecimento facial com a câmera do seu celular, garantindo o sucesso da validação de identidade.

Abra o seu e-mail secundário cadastrado, localize o código enviado pelo sistema e digite-o no aplicativo para liberar o acesso.

 

Carteira de Identidade Nacional é alternativa de resgate

Para quem busca uma alternativa ao e-mail, o MGI reforça que a nova CIN (Carteira de Identidade Nacional) cumpre papel semelhante na agilização do processo. O cidadão que estiver com o documento físico em mãos pode utilizá-lo para reaver a conta de forma imediata.

 

Para que essa opção apareça na tela, basta manter o aplicativo do Gov.br atualizado na versão mais recente disponível nas lojas digitais para Android e iPhone (iOS).