Contas bancárias nestas condições podem ter valores do Pix bloqueados por dias; entenda

Usuários do Pix podem ter valores temporariamente bloqueados em determinadas situações em que há suspeitas de fraude. O bloqueio ocorre a partir de um novo mecanismo de segurança, o MED (Mecanismo Especial de Devolução), criado para analisar transações contestadas e proteger vítimas de golpes.

Com a popularização do serviço de transação financeira, autoridades e bancos intensificaram os protocolos para conter golpes e reduzir prejuízos, diante do avanço de fraudes digitais.

Bloqueio do Pix

De acordo com o Banco Central do Brasil, quando o MED é acionado por usuários após a suspeita de alguma irregularidade em uma transferência, o valor recebido pela outra conta pode ficar indisponível por um período enquanto as instituições envolvidas analisam a situação.

Esse bloqueio é temporário e tem como objetivo evitar que o dinheiro seja movimentado antes da conclusão da investigação.

Como funciona o Mecanismo Especial de Devolução

O MED permite que vítimas de fraude solicitem a tentativa de recuperação do dinheiro enviado. O processo ocorre diretamente pelo aplicativo do banco, e o mecanismo segue algumas etapas:

Contestação da transação pelo cliente no aplicativo

Bloqueio temporário dos valores na conta do recebedor

Análise do caso pelas instituições financeiras

Possível devolução total ou parcial, se confirmada a fraude

A devolução, no entanto, não é automática, e depende da comprovação da fraude e da existência de saldo disponível nas contas envolvidas.

Situações em que o MED não pode ser acionado

O recurso pode ser utilizado em diferentes cenários, no entanto, há situações em que o valor pode não ser reembolsado como transferência para terceiros sem envolvimento direto na fraude, erro ao digitar dados do destinatário, conflitos comerciais envolvendo produtos ou serviços.

Além disso, o prazo para solicitar a análise da fraude é de até 80 dias após a operação.